貴人學專家-金牌教練管家賢

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管家賢 　19年 教練諮商技巧經驗
　　　現任：

【擅長訓練課程】

一對一諮詢
目標規劃與執行訓練
業務流程改善／擬定目標與策略建立
系統思考與教練技術培訓
頂尖業務高手培訓

【擅長演講主題】

貴人學
勇敢敲貴人的門
透過有效學習提升競爭力
人脈經營的藝術
教練技術，問話高手
專業講師培訓
　

金牌教練 管家賢自我介紹Part1
金牌教練 管家賢自我介紹Part2
李紹唐眼中的管家賢

金牌教練 管家賢自我介紹Part1
金牌教練 管家賢自我介紹Part2
李紹唐眼中的管家賢

　　當代管理學大師彼得杜拉克對於企業經營有一句經典名言“創意和行銷是企業經營的利潤，其餘都是成本”，這句話我也常常在行銷課程裏面跟同學們分享。有學生問我：“那麼創意從何處來？”，我認為創意的來源在於人們願意不斷更新所以不斷創新，而創新就包含了創意，我再換另外一個角度來說明，何謂創新，有兩種解釋：

   1. 舊事務加上新做法
   2. 新事務給予舊詮釋

　　對於第一個角度，我們拿交通來說，四個輪子在古代是馬車，因為有新的作法，所以四個輪子現在變成汽車。以前古人是點蠟燭，現在是點燈泡。最近這幾年在世界上，有一個有名的馬戲團叫做太陽馬戲團，過去我們對於馬戲團的印象是停留在，有一群大象老虎獅子和馴獸師一起做動物特技的表演，但是21世紀這個來自加拿大的馬戲團(太陽馬戲團)完全沒有動物表演，全部都是來自奧林匹克的運動體操選手，專門做高難度富有創意的表演。目前這個馬戲團在全世界超過九十個城市四千五百萬人看過他們的表演，並且還發行DVD讓更多人看到他們的精采演出。你能想像嗎？馬戲團也能夠成為股票上市公司。有關這個馬戲團的故事，即將在一本翻譯書(書名：藍色海洋策略　原文：BLUE OCEAN STRATEGE)中會有完整介紹。

我撰寫此篇文稿時，地點是在香港九龍的鷹君酒店(一家五星級的飯店)套房裡，使用NOTEBOOK WORD2000 文書軟體編寫，同時也在構思次日要幫美商玫琳凱公司香港分公司針對領導級幹部做激勵演講時，所須要的紮實內容、表現方式以及得體衣著。

會有這次機會到香港演講，是透過玫琳凱台灣分公司最傑出的代表—執行全國督導高聖芬的邀請，她也是我過去13年來從事教育訓練工作所訓練出來一位非常優秀的學員，在過去六年多的時間裡，聖芬與我一直都互動的很好，彼此也相互學到很多東西。三年前，聖芬出了一本好書，書名叫做「因為妳值得」，我幫她寫推薦序；而兩年前，我也出了一本書，書名叫做「感動」來記念我母親， 聖芬也幫我寫推薦序，在此特別感謝她。

原本打算等明天香港演講完，當天飛回台灣再下筆的，沒想到老天爺下大雨，破壞了我早上六點晨泳的習慣，因為飯店露天游泳池一下雨就關閉，一點兒辦法也沒有。那麼，六點起床要做什麼呢？當然就把當下的靈感馬上寫下來，希望能與你分享，與你共同成長！

破題

記得在1994年12月，我第一次參加當年轟動教育訓練界的盛事—由成功雜誌所舉辦的「第一屆全方位成功經典講座」，當時有八大名師同台演講，至今我依然記得這八位名師，分別是：黑幼龍、夏目次郎、林有田、韓榮華、余正昭、歐陽愛雲、王琳、陳安之。那一天台北國際會議中心4000個座位全部坐滿，場面之熱絡精采，事隔九年仍記憶猶新，我坐在觀眾席27排的位置，正對舞台的中間，每位講師所講的內容、表現方式以及舞台魅力我也一一用心吸收、反覆揣摩，如果是我，我會如何重新展現出不同的風格！

我永遠記得在活動現場的尾聲時，我給自己一個期許：雖然今天我只是一個聽眾，但我三年之內一定會成為台上著名的八大講師之一。

經過三年的用心準備，不論是寫作文章投稿在成功雜誌上，或者是任何可以上台分享的機會，那怕是免費沒有酬勞的，都一律不放過完全接受。三年後，我終於獲得成功雜誌當時的副社長林偉賢(目前是實踐家知識管理集團董事長)的邀請，成為1997年「第四屆全方位成功經典講座」八大講師之一。

在1997年10月5日那一天的演講，開場白的第一段話：我花了三年時間準備，才有這個機會從台下的27排當聽眾走到台上的講台當講師， 各位，這段不到50公尺的路，我足足花了三年的時間才走上來，請給我一點掌聲鼓勵吧！我永遠記得當年將近3000雙手擊掌的震撼，一輩子都忘不了那種受到肯定與激勵的喜悅，這也是我十足熱愛我的行業13年的原因，我絕對堅持不放棄直到永遠。

信念的重要

1997年那一場「全方位成功經典講座」對我的講師生涯有著關鍵性的影響，

知 名度一下子打開來，隨之而來的國內外演講、訓練案應接不暇，接著受邀到漢聲電台主講「與成功有約」單元、在非凡商業電視台主持「企業華佗」節目等。幾年下 來，常常在不同的社交場合碰到朋友這麼說：「我聽過你的演講，很精采！」、「我聽過你的廣播節目，你講的內容很有內涵！」、「我看過你在成功雜誌的文章， 寫的很紮實！」、「我看過你的節目，你的主持方式很風趣！」。

在我寫這篇文章的同時，也在反省這一切美好的結果到底成功的關鍵何在？ 

答案是：一切從「信念」開始！當然，還有其他很重要的相關因素，例如：努力、 才華、天賦、貴人、機會等等，但我要說的是，最重要的還是「信念」這兩個字。 英文有一句話是世界名言：IN GOD WE TRUST，如果你現在手上或皮夾子裡有美金鈔票，任何一個面值上面都印有這行字；而我的「管子名言」是：IN BELIEVE WE MAKE IT。古人有言：吾心信其可行，則移山填海之難終有完成之日，吾心信其不可行，則反掌折枝之易終究無完成之時。這些所指的都是相同的意思，我們必須具備「強而有力的信念(powerful believe)」，要成為一位卓越的講師，也必須要有同樣的心理素質。

卓越信念123

有哪些信念是「強而有力」的呢？以下幾句是個人心得領悟，可供讀者參考：

有為者亦若是

早在兩千多年前楚漢相爭時，劉邦和項羽同時看到秦始皇，兩者反應卻是截然不同。劉邦的反應：「有為者亦若是」，項羽的反應：「彼可取而代之」，結果最後江山是劉邦的。其中最大的差異在於，劉邦相信只要做對的事就有機會登基； 而項羽卻一定要把他人給否定、給毀了才叫成功。這是成敗之間看不見的差異， 可是卻成為重要關鍵。若讀者想成為一位優秀卓越的講師，這個道理不能不銘記在心裡，職場上，不論哪個行業都有頂尖人物，鐘鼎山林各領風騷，懂得多虛心觀察，用心揣摩，有朝一日，你將不可同日而語，「TRUST ME」！

沒有最好只有更好

前美國籃球之神麥可喬丹(Michael Jorden) 每 次在練球時比在場上更神勇、更猛、更準，有人問他：又不是比賽，幹嘛這麼認真打呢？他回答：我不喜歡輸的感覺，因此，我在練球時已經把練球的隊友想像成比 賽場上對手的模樣，雖然只是練習，但我的內心已經是在比賽場上了。各位讀者，看到了沒，籃球之神就是籃球之神，喬丹的信念之強無人出其右，光是看他在練球 時的心理狀態就可見一斑，喬丹的自我要求、求好心切並非是其教練菲爾‧傑克遜(Fill Jackson) 逼他或是告訴他要如此，而是喬丹自我要求的，撇開想當講師的想法，請問讀者本身不論是在事業或家庭，甚至是個人能力的提昇上，有否做到要求自己做得更好呢？落筆至此，讀者可以想像一下，當年我為了想成為八大講師，那三年每天是如何砥勵自己了吧！

膽識第一 常識第二 知識第三

古 人說：人是英雄錢是膽！在這實際的社會上，的確有錢可以辦很多事，不過，我在上一章節裡談到信念的重要就強調「信念」是成為一位卓越出眾講師的第一要件。 在商場上，我們常聽到「萬事俱備只欠東風」，指的就是錢，不過，當講師的最需要具備的卻不是錢，而是膽識。膽識有多重要呢？我看過許多人滿腹經綸，學富五 車，上知天文，下知地理，一旦要他上台講幾句話，整個人突然不是說不出話來，要不然就是支支吾吾個老半天，可說是「台下智商一百八，台上智商變十八」，好 像少個腦袋或是少根筋。問題出在哪兒呢？出在膽子小說話聲音就越小，好像蚊子叫，這像話嗎？該怎麼辦呢？其實很簡單，想像一下，就當作是在法佈施、做善 事，別人口袋有錢可以捐錢，我們腦袋有內涵可以分享給聽眾，妙的是錢拿出去口袋裡就沒有了，但是內涵分享給別人卻會更豐富了彼此的生命，何樂而不為？你認 為呢？

鍛鍊你的信念

既然信念如我所說的是如此重要，甚至是最重要的，那麼「信念」是可以培養的嗎？要如何培養呢？如同前段文章我提到內涵分享給別人更豐富彼此的生命，在此我願意分享我個人的經驗與讀者共修。

首先請讀者繼續支持培訓雜誌，有你持續的閱讀，我源源不斷的經驗、靈感、點子、創意才能進入到你的眼珠、腦海、心裡，讓我過去13 年來大大小小上千場的演講智慧成為你成長的養分之一。

然後請你把成為講師這檔事當作一回事，相信終究有一天會有屬於自己的機會，屬於自己的舞台，讓自己生命中最棒、最好、最難得可貴的一面不斷的發光發熱，真正活出生命的意義與價值而不負此生。你將會很驕傲的告訴自己與別人 ：這輩子我對這個世界有所貢獻，別人的生命因我而受到正面影響，因為我認真用心投入努力過，所以我值得。

非 常感謝培訓雜誌願意給我這次寫作的機會，讓我再度回溯來時路的點點滴滴，心中無限感動。當我一字字敲打著鍵盤分享我個人經驗的同時，也一次次地喚醒我心中 的巨人，我曾經叱吒風雲過，我深信曾經發生過的事一定還會不斷重複上演，我熱愛我的生命如同熱愛我所做的行業，同時也希望你能從我的字裡行間感受到我所分 享的喜悅和快樂。

成功的起點是意願，終點是堅持，其餘是行動，祝你成功，讓我們在成功的頂峰相會，下回見。

千古最佳學習法：師徒法

我們從小到大，自有記憶以來，不論學什麼，舉凡最簡單的走路、吃飯、穿衣服、說話、識字、畫畫、彈鋼琴……，沒有一件事情例外，都是向身旁的人學來的。

我常在課堂中分享一個觀念：不論學習什麼，「自己摸索最慢，有人指導最快」，包括想成為一位講師也是同樣的過程，只不過其中有一些要訣要比走路、吃飯這些事情的難度、層次高出許多。

當講師看似簡單，說說話而已誰不會呢？

其實，要當一位卓越的講師，套一句古人講的話：「台上三分鐘，台下十年功」，而且重點在這十年功當中是跟誰練功？如何練功？其中有著很大的學問。

俗話說：經書易得，名師難求。書是死的，而人是活的，有心要成為講師的讀者，請千萬不能閉門造車，一定要移尊就教，一來免得盲目摸索浪費時間，二來有效吸收讓您功力大增。

通常在訓練課堂上，我會一一請教學生：在過去五年當中，有上過什麼課？跟哪位前輩學過什麼東西？是用什麼方式學？所學的東西對自己以及別人有什麼幫助嗎？如何運用所學而且用到最好？

為什麼要先了解學生這些基本簡單的問題呢？因為唯有了解學生的過往學習來時路，才能以學生的程度給予適當的引導、方向和建議。尤其想當一位卓越的講師，所需具備的要件，並非只是專業知識、說話技巧、舞台魅力等等，還須要更深層的思想、價值觀和信念。

拜師學藝唯一原則：謙受益，滿遭損

今年的教師節，我回台中老家探望我的國中指導老師—黃 良枝老師，我開車載黃老師到台中全國飯店喝下午茶，從下午兩點三十分至五點三十分整整三個小時，我與黃老師聊到過去念國中時的點點滴滴，以及目前我在台北 工作的近況。我看到已經退休的黃老師臉上浮現慈祥的笑容，仔細聆聽我的成長、蛻變、再成長，在她眼前的這個學生，已經從25年前乳臭未乾的小伙子長大成人，成為一位思想獨立能說能寫的講師。

25年來，黃老師常對我說的一句話是：人外有人， 天外有天。還記得念國中時，我是最常被黃老師罵的學生，也是最常讓她掉眼淚的學生，事隔這麼多年，我都還記得，但黃老師已經忘了差不多了。回想這一路走來，起起落落，隱約在我內心深處，黃老師的這句話一直在提醒我：「謙受益，滿遭損」的人生道理，同時也驅使我要不斷學習、不斷往前。在此我要向對我教誨有加的黃老師說聲： 黃老師謝謝妳，我永遠敬愛妳。

拜師三步驟

步驟一：完全融入，渾然忘我

跟任何一位老師或前輩學習任何一門學問，步驟一是最基本但也是最難的一步—就是完全融入，渾然忘我，而另一個相同的說詞就是「空杯子」。

因為滿杯的水是學習的大忌，一旦決定要學習新方法或新觀念，空杯子的學習態度是最重要的關鍵。

記得在1998 年7月，一位馬來西亞的聯合國激勵大使DAVID GOH來台於凱悅飯店，傳授為期三天的P.S.S(Professional Speech Skill) 專業講師授課技巧 課程，當時我受邀參加這個需要繳費五萬元的課程。在開始上課前，我的心中出現一個雜訊：我都已經是跑過北京、上海、深圳的兩岸講師，我還要學什麼專業講師演說技巧？有沒有搞錯！

後來得知，同班17位同學，個個都是各行各業頂尖業務高手，同時也是講師，如：I NG安泰人壽業務總監潘以諾（著有「尊嚴」一書，由實踐家文化出版）；妮芙露公司全國業績連續八年排名第一名的李佳蓁、曹瓏瀚夫婦（著有「從平凡創造非凡」一書，由創世紀文化出版）。

看看別人再想想自己，別人都放下事業，虛心求教三天，那我還質疑什麼？

也就是以完全投入的學習態度，認真地參與課程，所以三天下來，我在「專業演說技巧」部分得到同學以及DAVID GOH老師共同票選為第一名，這次的學習經驗對於我的職業生涯又是一項加分。

步驟二：發揚光大，充分發揮

1998年在我從事教育訓練工作第八個年頭，我的職業生涯出現了一個相當大的瓶頸—我的母親於4月9日中午在老家過世。那一天中午我正從嘉義剛講完一場演講，然後搭自強號火車趕下午兩點在台中的另一場演講。就在快到台中時，大嫂CALL我的B.B.CALL，CALL機上顯示老家的電話，我的心頭一陣暈眩。火車一到台中火車站，我飛快跑到公共電話亭撥老家電話，確定母親已經往生，我立即打電話給台中演講的主辦單位，馬上取消演講活動，隨即叫了一輛計程車，從台中直奔東勢。一路上近40分鐘的車程，車窗外沿路美麗的風景，頓時全變成母親一輩子辛苦的背影和記憶。兩行淚不由自主的從眼角流下來，溼了臉頰、襯衫、西裝。到老家門口，淚水沒有停過，這是我這輩子活到現在，眼淚流最久最多的一次。在母親喪事辦完後我回台北，已經是八天以後的事。

有好一段時間，我的內心一直在掙扎，到底接下來的人生要如何經營下去。

母親曾經是支撐我一股相當大的精神力量，如今母親過世了，頓時我的內心羅盤失去了努力的動力和方向，取而代之的是「內疚」。

過去我總是忙於工作賺錢，少有時間探望母親，我總是向大哥大嫂說：媽媽就請你們多花時間照顧，我負責花時間賺錢。

然而事隔多年，我發現我當時的價值觀順序錯得離譜，內心的痛久久都無法完全恢復過來。

後來有一次在看美國NBA麥可喬丹的錄影帶，回憶喬丹父親被槍殺的心路歷程時，有一段話重新喚回我的自信—化 有形的相處為無形的祝福。是的，我有一位忠厚老實的父親，一位任勞任怨的母親，雖然形體上我與母親已不在同一個世界，但我遺傳到母親做事無怨無悔堅持到底 的性格；我與父親沒有住在一起，但只要時間允許，我會儘可能回台中老家看看父親，帶著父親見見老朋友，陪他聊聊心裡的話。

生命中本來就有一些特質是與生俱來就存在的，只要多了解父母親的優點，進一步發揮屬於自己的風格，就是一件很自然而且是理所當然的事。 

步驟三：青出於藍，永遠感恩

還記得在前面「步驟一」的最後一段，我提到我被票選為第一名的P.S.S（專業講師演說技巧）訓練課程嗎？回想當時到最後為何被票選為第一名，其中最重要的原因在於我演說的主題：我所愛的母親，我永遠記得當時所有的同學、甚至DAVID GOH的眼框都紅了，我到底用了什麼技巧，讓所有人「叫我第一名」？

其實，我的注意力完全沒有放在技巧上，而是專注於對母親的無限思念和感激母親的養育之恩，充滿著為人子內心滿滿的懷念。

真情自然流露，相信這個部分才是打動人心的關鍵吧！

我們常說：真性情好文章，其實，演講亦然。我想，技巧的極致，也許就是真情流露吧！在此我真誠地藉著這個機會，向母親說聲：媽，我永遠愛妳！ 

不斷拜師學藝

新光集團創辦人吳火獅先生曾說過一句名言：維持現狀即是落伍！

但在21世紀全球化競爭的時代，進步的幅度、速度太小或太慢一樣落伍。

想成為頂尖講師，除了要擁有如上一期文章中我所提到在心理素質要有「卓越信念」外，「不斷拜師學藝」才是保證立於不敗之地的不二法門。

作者投身教育訓練今年已經進入第十三個年頭，當講師也滿十年。一個行業能做十年也是要相當的堅持。我從一開始當「新秀講師」到現在寫「新秀講師訓練平台」專欄，開始有同業講師稱我為「前輩」，想想這後浪逐漸追來、而且是排山倒海個個優秀，若本身再不長進，我可不願意就這樣死在沙灘上！

所以，我決定在十二月十五、十六日再自我進修拿一張講師授證，上全美第一名商業談判大師—羅傑道生來台親自指導的一門課「談判説服決策高階班」；明年二月九至十五日再到中國大陸上實踐家知識管理集團首席講師—林偉賢全程指導的「超級講師班」。

古人說：德不孤，必有鄰。我相信：有決心，必有伴。

作者下定決心成為更TOP的講師，而你願意與我成為學習的好同伴嗎？歡迎使用E-mail保持聯絡，讓我們在同一個教室歡喜成長，SEE YOU AGAIN。

　　從這個單元開始，我將為每位讀者一一介紹過去十四年來，我所諮詢過一千多位學員裡面，表現優秀，成就卓越的成功個案。希望能對有心學習的讀者打開一扇又一扇的成功之門。

　　第一位要向您推薦的學員，是我十一年前所指導過令我非常折服的一位學員，董天路Luke(附件一)。

　 　今年的八月二十二日，他特地從美國洛杉磯飛回台灣，為的就是要參加在八月二十八日實踐家知識管理集團所舉辦的【心靈財富的奧運會】一天的演講活動。他此 項的行動只是要證明我當年所教授他的方法，是確實有效的。在我一小時的演講當中，我也特別安排他親自上台，與大家分享他的成功之道。如何在美國，沒有任何 人脈背景，五年之內拿到兩個碩士學位，以及四張專業證照，以及在美國紐約人壽連續十七個月，拿到業績冠軍，成為２００３年紐約人壽全美四百位經理級主管排 名第三名的榮耀。

　　
　　上一期的文章分享「紀律的Luke」 ，原本這一期要寫的是「熱情」，但是在落筆之前的一個禮拜，接到一通八年前的學生，謝志皇，與我分享他的喜悅。立「志」要成功的他，經過八年的努力，終於「皇」天不負苦心人，衝上他所從事的業務領域最高的聘級。

　　各行各業都有人達到業務的頂峰，在此我要特別介紹志皇的奮鬥過程，有幾個原因：

1. 在他24歲一退伍就投入他所從事的行業─健康檢查。
2. 八年來，他從未轉換跑道做其它的行業。
3. 他始終很清楚，持續保持學習，是成功的主要關鍵。

　　為了寫這篇文章，我特地邀他到實踐家內湖總部，做一小時的訪問，聆聽他努力奮鬥的心路歷程。我歸納出他有幾個成功的關鍵，是來自我八年前教他的幾個要訣；他不但朗朗上口，並且靈活運用在他的事業上。這幾個要訣是：

「生命如果失去了金錢你也許會難過。沒關係，可以再賺！可是生命如果失去了愛，會比失去錢更難過。也沒關係，我們可以去學習愛別人，尋找更美的愛。但是生命如果失去了熱情和勇氣，那將是失去了一切。」

　　在新曆年一開始跟各位讀者分享，提到「熱情的聖芬」，在舊曆年的文章，與您分享的是「積極的文杞」。在中國人的習俗，舊曆年就是除舊佈新的重要節慶，舊的不去新的不來，在這春節假期，讀者是否已經準備好要展開全新的一年？此時此刻，「積極」就很重要了。在這一期的文章，要跟各位讀者分享的是六年前我諮詢過的一位學生─王文杞，他是我見過的學生裡面，最積極的一位學生，他的積極從我親眼看到的一個過程當中表露無遺。